FAQ

Fragen zu: Aluminium Zaun bestellen und konfigurieren

Messen Sie richtig, wählen Sie geschmacklich gut aus und überlegen Sie sich die Montageart gut. Wenn einmal nach Maß gebaut, kann nichts mehr geändert werden.

Messen Sie immer Außenmaße. Wir empfehlen Ihnen die Maße zu nehmen, alles aufzuzeichnen und nochmals nachzumessen. Falsche Maße können später nicht verändert werden. Der Konfigurator funktioniert in cm-Schritten. Sollten Sie an engen Stellen keine vollen Zentimeter Platz mehr übrig haben, so müssen sie abrunden. Auch ist auf eine rechtwinkelige und waagrechte Ausrichtung der Zaunelemente (Lamellenzaun, Aluminium-Lattenzaun, Tore und Zauntüren) zu achten.

Der Zaunkonfigurator zeigt alle Möglichkeiten. Sie können Höhe und Breite für alle Elemente in der Übersicht eintragen und einzelne Zaunelemente dann individuell anpassen. Wenn Sie besondere Wünsche haben, dann schreiben Sie uns am besten auch ein Mail. Wir bieten alles an, was technisch lösbar ist und bauen nach Maß.

Der Konfigurator zeigt eine fotorealistische Abbildung. Die Farben können aber abweichen. Wir geben auch die genauen RAL Farbcodes bekannt. Sie können in jedem Baumarkt diese Farben anhand einer Farbpalette überprüfen und uns ggf. RAL Farbwünsche auch mitteilen.

Innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist können Sie das Projekt stornieren und neu konfigurieren. Kleine Änderungen können Sie uns per Mail mitteilen, die wir in der technischen Konfigurator-Qualitätskontrolle mitaufnehmen und ans Werk direkt weitergeben.

Im Konfigurator direkt nein, aber Sie können uns gerne Ihre Anfragen auch per Mail senden. Besondere Formen und Anforderungen, die unser Aluminium-Zaun-Konfigurator nicht abbildet, bearbeiten wir gerne individuell. Grundsätzlich gilt: Alles ist möglich und kann angefragt werden. Unser Produzent baut weltweit nach Maß und ist einer der führenden Alutech-Hersteller.

Ja – fragen Sie uns. Wir kümmern uns gerne um individuelle Angebote, auch für Gewerbe, Gastronomie und Hotellerie.

Sie können die Produkte in Musterhausparks sehen, auf Messen, bei Referenzkunden in Ihrer Nähe oder bei uns im Showroom in Hallein in Salzburg – Österreich. Gerne senden wir aber auch Referenzvideos und -fotos zu.  Kontaktieren Sie uns.

Jederzeit – Sie erreichen uns immer. Vertrauen und Support stehen bei uns an oberster Stelle. Nur so erhalten wir auch online Bestellungen und wir setzen höhere Maßstäbe an unsere Erreichbarkeit und unseren Service als mancher Fachhändler.

Fragen zur Bezahlung, Käuferschutz und Sicherheit

Sie haben eine 14-tägige Rücktrittsfrist in der Sie auch noch Veränderungen am Projekt uns mitteilen können. Danach ist der Kauf bindend und geht im Werk in Produktion.

14 Tage, danach ist die Bestellung nach Maß in Produktion und es besteht Abnahme-, Kauf und Zahlungsverpflichtung. Wir können Planungen nach Maß nicht Rücknehmen, weshalb der Widerruf nur 14 Tage gilt.

Auf Grund der doch hohen Projektpreise und weil wir die Aluminium Lamellenzäune und Lattenzäune hier preiswert anbieten wollen, ist nur die Überweisung möglich. Kreditkarten können wir leider nicht akzeptieren.

Nein. Wir brauchen ein Mindestmaß an Unterlagen um Ihre Bonität zu prüfen, um Ihnen den Kredit zu gewähren. Bitte um Verständnis, dass wir nur vollständige Anträge genehmigen können.

Nein. Es handelt sich um eine Ratenzahlung, die wir Ihnen direkt ohne weitere Kosten und mit einer einfachen Prüfung seitens unseres Unternehmens freiwillig gewähren. Daher obliegt uns auch die Entscheidung, ob eine Ratenzahlung möglich ist und wir für diesen Kauf anbieten können.

Es gibt andere Unterlagen zu erbringen, dies zeigt Ihnen der Warenkorb im Bezahlvorgang an. Laden Sie alles vollständig hoch. Nach erfolgter Bestätigung ist die Ratenzahlung ebenso möglich.

Ja – es gelten die Regeln für Unternehmen.

Wir liefern EU-weit, unser Hersteller weltweit und es wurden schon mehrere hunderte Projekte umgesetzt. Zahlreiche zufriedene Kunden in mehr als 70 Ländern haben unsere Herstellerqualität bereits erfolgreich montiert.

Beachten Sie die hier häufig gestellten Fragen und achten Sie auf den sachgemäßen Aufbau und eine strumfeste und stabile Fundamentverankerung. Eine Wartung und Pflege unserer Zaunanlagen ist nicht erforderlich.

Jederzeit bei unserem Support. Wir melden uns rasch.

Fragen zur Lieferung

Nach der 14-tägigen Rücktrittsfrist und erfolgten Anzahlung wird der Aluminiumzaun unwiderruflich in Produktion gegeben. Nach ca. 15-18 Wochen wird die Bestellung geliefert.

Ja. Im Kundenkonto bzw. per Mail werden Fotos von gewissen Meilensteinen in der Produktion gerne gezeigt.

Ja, die Lieferung ist frei Haus. Entladung an der Adresse, soweit die Zufahrt möglich ist. Beachten Sie das Gewicht der Holzkiste und das man sie von vorne öffnen kann um die Zaunelemente leichter zu entnehmen.

Wenn die Lieferung sichtliche Transportschäden hat, machen Sie Fotos und vermerken Sie das am Übergabe Protokoll beim Spediteur und senden Sie uns ein Mail.

Ja in Ausnahmefällen, dann kontaktieren wir Sie rechtzeitig.

Ja. Wir stehen öfters im Kontakt und Sie erhalten einen Liefertermin vom Spediteur und werden angerufen.

Fragen zum Aufbau

Nein, aber Sie sollten mind. einen guten Handwerker im Aufbauteam haben. Es ist recht selbsterklärend, gewisse handwerkliche Fachkenntnisse sind aber vor allem beim Thema Fundament und Ausrichtung zu beachten. Ist das gelöst, geht es aber sehr zügig. Unsere Zaunelemente sind bereits vormontiert und werden fertig zur Verschraubung/Vernietung an die Steher verpackt.

Sie müssen ein frost- und sturmsicheres Fundament in Waage vorbereiten und Ihre Grundstücksgrenze beachten. Außerdem brauchen Sie mind. einen handwerklich kompetenten Aufbauhelfer und Befestigungsmaterial ins Fundament – zb. Schlaganker M8/M10. Sie brauchen gutes Werkzeug (Maßband, Akkuschrauber, Nietenzange, Wasserwaage, Schlagbohrer für die Fundamentbefestigung, evt. einen Winkelschleifer mit Metalltrennscheibe (Flex), sollten kleine Anpassungen erforderlich sein. Am besten mit ausreichend Platz aufbauen, damit Sie sich die Teile gut platzieren können. Der Aufbau ist nicht schwer und selbsterklärend. Sollten Sie nicht weiter wissen, dann rufen Sie uns an.

Achten Sie auf Ihre Kinder beim Aufbau und auf eine sachgerechte Verwendung. Achtung Quetschgefahr bei den verstellbaren Zaunelementen. Arbeiten Sie bitte immer genau nach der Produktionsfreigabezeichnung.

my-zaun24.com handelt im großen Stile mit Aluminium Lamellen- und Lattenzäunen. Die Elemente sind vormontiert und selbsterklärend zu installieren. Wir verfügen über technische Teams, die die Projekte prüfen und technischversierte Vertriebsmitarbeiter. Jedoch verfügen wir über keine Handwerker. Wir können Ihnen aber über unser Partnernetzwerk Firmen empfehlen, die Sie gesondert beauftragen können. Wir übernehmen aber keine Gewährleistung für Aufbauarbeiten.

Dann ist es besser einen Profi hinzuzuziehen und einen Handwerker damit zu beauftragen. Zeigen Sie ihm die Pläne – es ist recht selbsterklärend und schnell lösbar. Die Zaunelemente aus Aluminium sind weitgehend vormontiert.

Nichts was man nicht korrigieren kann. Es ist aber wichtig, dass Sie genau den Anweisungen folgen und sich gut vorbereiten. Es ist gut schaffbar.

Besorgen Sie sich einen Lackstift mit der richtigen RAL Farbe und überdecken Sie die Kratzer.

Technische Fragen zum Produkt

Die Produkte von my-zaun24.com werden mit dem hochwertigen Aluminium 6005-T5 (alternative Namen der Legierung: UNS A96005; ISO AlSiMg; Aluminium 6005-T5; AA6005-T5; Al6005-T5) in 3mm Wandstärke gebaut. Dadurch wird eine hohe Qualität, Festigkeit und Langlebigkeit erreicht. Alle tragenden Teile inkl. der Lamellen in 3mm Wandstärke. Achten Sie darauf beim Vergleich: Baumärkte verkaufen günstige Aluminium Lamellen- und Lattenzäune oft in 2mm Stärke. Der Fachhandel setzt auf 3mm und erreicht so höhere Steifigkeiten und Traglasten, die sehr wichtig sind, vor allem in Regionen, wo es auch alpine Winterverhältnisse gibt oder viel Wind.

Schrauben und Nieten sind aus hochwertigem V2 Edelstahl.

Nein. Der Zaun ist aus Aluminium und die Kleinteile aus hochwertigem Edelstahl.

Das Metall wird statisch aufgeladen und zieht so Farbpulver an. Im Hitzeverfahren verläuft das Pulver zu Lack und umschließt so dauerhaft das Metall. Es handelt sich um ein sehr witterungsbeständiges Verfahren.

Meist nein, aber es hängt von dem Ort ab, in dem Sie wohnen bzw. von der Höhe des Zauns. Auch die Art des Fundamentes kann eine Baugenehmigung erforderlich machen. Am besten Sie erkundigen sich vor Bestellung darüber bei Ihrer Baubehörde und klären das gut ab.

Je nach Größe meist ca. 10-20 kg. Aluminium ist aber grundsätzlich ein leichtes Baumaterial, das man gut verarbeiten und bewegen kann.

Unterschiedliche Plätze erfordern unterschiedliche Befestigungen. Das Fundament sollte frostsicher und in der Waage sein. Es sollte hohen Windgeschwindigkeiten trotzen. Gerne beraten wir Sie, wenn Sie mit uns Kontakt dazu aufnehmen.

Unterschätzen Sie nicht die Kraft von Wind, Wasser und Schnee. Daher befestigen Sie alles gut und legen Sie hier großen Wert darauf.

Sonderformate können jederzeit angefragt werden. Senden Sie uns immer genaue Skizzen.

Nein, das müssten Sie bei der Prüfstelle nach Aufbau selbst beantragen, da der sachgemäße Aufbau hier entscheidend ist. Im Gewerbebereich ist eine TÜV Zertifizierung verpflichtend und empfehlen wir bevor sie für Gäste in Betrieb geht.

Die Schrauben für die Zaunelementverbdngung und Nieten sind im Lieferumfang enthalten. Die Fundamentbefestigung nicht. Wir empfehlen Ihnen M8/M10 Schlaganker zu besorgen in Edelstahlausführung.

Fragen zur Garantie und Gewährleistung

Wenden Sie sich an unsere Supporthotline bzw. schreiben Sie uns unter support@my-zaun24.com. Wir sind sehr bemüht eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Sie werden sehen, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und lösungsorientiert arbeiten. Für durch den unsachgemäßen Aufbau verursachte Schäden übernehmen wir aber keine Haftung. Wir bieten die Aluminium Latten- und Lammenzaunsysteme ausschließlich mit Selbstaufbau an.

Wir geben grundsätzlich 24 Monate Garantie und Gewährleistung, sofern der Aufbau sachgemäß erfolgt ist. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass Teile wie zb. Edelstahl, Alu und die Motoren längere Haltbarkeiten bei sachgemäßem Gebrauch erzielen. Gewisse Projekte unseres Herstellers stehen bereits seit mehr als 20 Jahren und funktionieren nach wie vor tadellos. Es sollte daher zu keinen Problemen innerhalb der 24-monatigen Garantie-Gewährleistung kommen. Wenn doch, bitte schreiben Sie uns unverzüglich. Wir sind bemüht zu reagieren.

Wir antworten umgehend. Die Dauer der Lösung hängt aber vom Problem ab. Wir können versichern, dass wir sehr kundenfreundlich und lösungsorientiert sind.

Für Kratzer empfehlen wir in der RAL Farbe einen Lackstift zum Ausbessern zu besorgen. Für große Schäden empfehlen wir die Kontaktaufnahme, damit wir die geeignete und kosteneffiziente Lösung mit Ihnen besprechen. Wir helfen gerne, können aber keine Garantien und Haftungen für durch unsachgemäßen Aufbau oder Beschädigung durch Dritte übernehmen.

Ja. Wir verfügen über eine sehr hohe Betriebshaftplicht- und Rechtschutzversicherung. Wir haben diese auf Grund guter Planung und Qualität sowie gutem Support noch nie in Anspruch genommen, sind aber überzeugt, dass dies ein Investment in unsere Glaubwürdigkeit ist und ein wichtiges Verkaufsargumente zufriedene Kunden zu haben. Wir leben von der Weiterempfehlung.

Allgemeine Fragen und Fragen von Händlern

Ja. Wir arbeiten auch mit Musterhausparks, Messen und Händlern zusammen. Sind Sie zb. ein Zaunanbieter, Schlosser oder Dachdecker, Landschaftsgärnter usw., dann können Sie uns ansprechen und mit uns eine Vertriebsvereinbarung zeichnen.

Ja. Wir haben zertifizierte Partnerbetriebe und es kann auch sein, dass Sie my-zaun24.com Produkte bereits mit anderen Logos gesehen haben. Wir sind Einzel- und Großhändler und liefern direkt ab Werk auch an namhafte Partner. Unter my-zaun24.com gibt es die Systeme aber nur hier im Webshop.

Wir übernehmen für den Aufbau keine Haftungen, stellen aber gerne Kontakte her. Wenn Sie unser System auf eigene Rechnung und Haftung unseren Kunden zum Aufbau anbieten wollen, dann melden Sie sich gerne bei uns. Wir nehmen Sie in unsere Kontaktdatenbank auf, wenn Sie uns nachweisen können, dass Sie dafür qualifiziert sind.

Weil wir eine straffe Organisation, Kalkulation, eine große Stückzahl und den Onlinevertriebsweg nützen, um Preisvorteile weiterzugeben.

Wir arbeiten mit einem der weltweit führenden Alutech-Spezialisten für Aluminium-Zaunsysteme, Tore und Gartentüren zusammen. Wir produzieren jedes Projekt nur nach Maß und sind auf diese Abwicklung sehr spezialisiert. my-zaun24.com ist die Handelsplattform der 2Mountain-Development GmbH mit Sitz in Hallein, Salzburg Österreich. An dieser Adresse können Sie auch Zaunelemente persönlich ansehen kommen und einen Beratungstermin vereinbaren.

In Hallein, Salzburg – Österreich bei Firmenkunden und am Sitz des Konsumenten, je nach Länderreglung des Konsumentenschutzes.

Sie haben 24h Planungsmöglichkeit und sofortige Preisauskunft und können selbsterklärend mehrere Konfigurationen tätigen, bis Sie sich entschieden haben. Zudem bieten wir einen ausführlichen Support und viele Infos online rund ums Thema Aluminium-Zaun (Lamellenzaun, Lattenzaun, Tor, Gartentür) an. Unschlagbar ist unser Preis und unsere Produktqualität, sowie die 0% Ratenzahlung mit 36 Monaten kostenfreiem Kredit.

Die 2Mountain-Development GmbH mit Sitz im Gewerbegebiet Neualmerstraße 37, 5400 Hallein – Bundesland Salzburg in Österreich.

Ein weiterer Webshop ist https://my-pergola24.com. Hier sind wir einer der führenden Anbieter bei motorisierten Aluminium-Lamellendächern.

my-zaun24.com – 2Mountain-Development GmbH